POLÍTICA DE SATISFAÇÃO DO CLIENTE

Em caso de insatisfação, o cliente deve informar o nosso departamento comercial no prazo de 48 horas após a receção dos bens, e dispõe de um período de devolução de 8 dias para os nossos produtos.

Os custos de devolução decorrem por conta do cliente, devendo a mercadoria ser devolvida devidamente embalada com todos os seus componentes e acessórios, em perfeito estado de conservação sem demonstrar sinais de utilização.

Não estão abrangidos pela Política Comercial de Satisfação a devolução de produtos que apresentem danos e/ou alterações.

O valor da compra será devolvido no prazo de 5 dias uteis após receção da mercadoria.

CONDIÇÕES DE VENDA

O site da Greencamp, destina-se à divulgação e comercialização de bens e serviços dos produtos da marca "Greencamp" e outras que a mesma comercialize, a clientes maiores de 18 anos. Este site e a Marca "Greencamp" são propriedade da empresa J.C. & Parracho Lda com sede na Estrada da Granja do Marquês, 99 Campo Raso, 2710 – 142 Sintra, com o NIPC 505577550.

A Greencamp reserva o direito de alterar as "condições de venda" sem aviso prévio, limitando-se a publicar as mesmas na área de "Garantias e Condições", o cliente ao navegar e adquirir produtos no site da Greencamp está implicitamente a aceitar as presentes comerciais.

GARANTIAS

ENTREGAS - TRANSPORTADORA E CUSTOS

Todas as encomendas serão expedidas no prazo máximo de 48 horas úteis após a confirmação do pagamento.

A Greencamp não se responsabiliza por atrasos ou danos provocados por dados de morada errados facultados pelo cliente, mas tentará perante o transportador solucionar o problema de forma a garantir que cliente receberá a mercadoria o mais breve possível.

PREÇOS

Os preços propostos incluem IVA à taxa legal em vigor.

PROPRIEDADE INTELECTUAL

O site da Greencamp e todo o seu conteúdo estão protegidos no âmbito da Lei da Propriedade Intelectual, e são propriedade da Parracho, lda. Qualquer utilização, reprodução ou menção total ou parcial dos seus conteúdos são proibidos e constituem um crime quando efetuadas sem a autorização prévia da Parracho,lda.

"RESOLUÇÃO DE CONFLITOS DE CONSUMO" - LEI 144/015 DE 8 DE SETEMBRO

Em caso de Litigio o consumidor pode recorrer a uma entidade alternativa de litígios de Consumo

Entidade RAL: Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo de Lisboa

Mais informações em Portal do consumidor www.consumidor.gov.pt

"LINK PARA LIVRO DE RECLAMAÇÕES ONLINE"

LIVRO RECLAMAÇÕES ONLINE

"DIREITO DE RESOLUÇÃO DE CONTRATO" - AO ABRIGO DO ARTIGO 10º DO DECRETO-LEI Nº 24/2014 DE 14 DE FEVEREIRO

Nos termos do artigo 10º do Decreto-lei n.º 24/2014, de 14 de Fevereiro, o cliente tem direito a resolver o contrato sem que para tal tenha que invocar qualquer motivo, ou lhe sejam imputados quaisquer custos. A comunicação da resolução deverá ser efectuada pelo cliente à Greencampi através do envio por correio electrónico ou qualquer outro meio inequívoco.

O exercício do direito de livre resolução deverá ocorrer nos 14 dias contados do dia em que o cliente ou um terceiro por si indicado (exceto um transportador) adquiriu a posse física do bem.

Perante o pedido de resolução a Greencamp reembolsará o cliente, num prazo de 14 dias contados da data de comunicação de resolução, de todos os pagamentos por este efectuados incluindo os custos da entrega, excepto quando o cliente solicite expressamente uma modalidade de entrega mais onerosa e diferente da comumente aceite.

O cliente deverá conservar os bens de modo a poder restitui-los nas devidas condições de utilização, com todos os seus componentes e acessórios.

TROCAS E DEVOLUÇÕES

DIREITO DE LIVRE RESOLUÇÃO

Ao efetuar uma compra na loja online da Parracho, dispõe de um prazo de 14 dias para proceder à devolução do artigo, a contar da data de receção da encomenda, conforme estabelecido no Decreto-Lei n.º 24/2014, de 14 de fevereiro.

Para que a devolução seja aceite, é necessário cumprir os seguintes requisitos:

• Apresentação da fatura de compra correspondente ao produto devolvido.
• O produto deve estar nas mesmas condições em que foi vendido, sem sinais de utilização, na embalagem original e acompanhado de todos os acessórios ou documentação incluída.

PROCEDIMENTO PARA DEVOLUÇÃO

Para iniciar o processo de devolução, deverá contactar-nos através do e-mail encomendas@parracho.pt, onde serão fornecidas todas as informações necessárias.

CUSTOS DE DEVOLUÇÃO

Caso exerça o direito de livre resolução, os custos de devolução dos artigos são suportados integralmente pelo Cliente.

O valor reembolsado será apenas o do artigo, excluindo o custo dos portes.

© Greencamp - J.C. & Parracho Lda