Termos e Condições

Termos e Condições

1. Política de Satisfação do Cliente

Em caso de insatisfação, o cliente deverá informar o nosso departamento comercial no prazo de 48 horas após a receção da encomenda. O prazo para devolução é de 8 dias a contar da data de entrega.

Os custos de devolução são da responsabilidade do cliente. A mercadoria deve ser devolvida devidamente embalada, com todos os seus componentes e acessórios, em perfeito estado de conservação e sem sinais de utilização.

Estão excluídos da Política de Satisfação os produtos que apresentem danos ou alterações.

O valor da compra será reembolsado no prazo máximo de 5 dias úteis após a receção e verificação da mercadoria devolvida.

2. Condições de Venda

O site da Greencamp destina-se à divulgação e comercialização de bens e serviços da marca "Greencamp" e outras marcas representadas, exclusivamente a clientes com idade igual ou superior a 18 anos. A marca "Greencamp" e este site são propriedade da empresa J.C. & Parracho Lda., com sede na Estrada da Granja do Marquês, 99 – Campo Raso, 2710-142 Sintra, NIPC 505577550.

A Greencamp reserva-se o direito de alterar as presentes condições sem aviso prévio, publicando-as na área de “Garantias e Condições”. Ao navegar e efetuar compras no site, o cliente aceita implicitamente estas condições comerciais.

3. Garantias

Entregas - Transportadora e Custos

Todas as encomendas são expedidas no prazo máximo de 48 horas úteis após confirmação do pagamento.

A Greencamp não se responsabiliza por atrasos ou danos decorrentes de dados de morada incorretos fornecidos pelo cliente. No entanto, comprometemo-nos a colaborar com a transportadora para garantir que a encomenda seja entregue com a maior brevidade possível.

Preços

Todos os preços apresentados incluem IVA à taxa legal em vigor.

4. Propriedade Intelectual

O site da Greencamp e os seus conteúdos estão protegidos por lei de propriedade intelectual e são propriedade exclusiva da J.C. & Parracho Lda. Qualquer reprodução, total ou parcial, é proibida sem autorização prévia e constitui crime nos termos legais.

5. Resolução de Conflitos de Consumo

Nos termos da Lei n.º 144/2015, de 8 de setembro, em caso de litígio, o consumidor pode recorrer a uma entidade de resolução alternativa de conflitos de consumo:

Entidade RAL: Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo de Lisboa

Mais informações em: www.consumidor.gov.pt

6. Livro de Reclamações Online

Aceder ao Livro de Reclamações Online

7. Direito de Resolução do Contrato

Nos termos do artigo 10.º do Decreto-Lei n.º 24/2014, de 14 de fevereiro, o cliente tem o direito de resolver o contrato, sem necessidade de justificação e sem incorrer em quaisquer custos, no prazo de 14 dias a contar da data de receção dos bens.

Esta comunicação deve ser feita por email ou outro meio inequívoco dirigido à Greencamp.

A devolução será efetuada no prazo de 14 dias a contar da data de comunicação da resolução, incluindo os custos de entrega (com exceção de envios por opção expressa do cliente). Os bens devem ser devolvidos em perfeito estado, com todos os acessórios e documentação incluídos.

8. Trocas e Devoluções

Direito de Livre Resolução

Ao efetuar uma compra na loja online da Parracho, o cliente dispõe de 14 dias para devolver o artigo, conforme estipulado no Decreto-Lei n.º 24/2014, de 14 de fevereiro.

Condições para aceitação da devolução:

• Apresentação da fatura de compra correspondente ao produto devolvido.
• Produto em perfeitas condições, sem sinais de uso, na embalagem original e com todos os acessórios e documentação incluída.

Procedimento para Devolução

Para iniciar o processo de devolução, deverá contactar-nos através do e-mail encomendas@parracho.pt. Serão fornecidas todas as instruções necessárias.

Custos de Devolução

Em caso de devolução ao abrigo do direito de livre resolução, os custos de envio são da inteira responsabilidade do cliente.

O reembolso será feito apenas sobre o valor do(s) artigo(s), excluindo os custos de transporte.

© Greencamp - J.C. & Parracho Lda